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Perché Planeta Relojes?
Siamo distributori ufficiali di tutte le marche che vendiamo, non intermediari. Questo fa la differenza:
Prodotti 100% originali con garanzia ufficiale del produttore (3 anni, 5 anni su Victorinox). Spedizione gratuita per ordini superiori a 50€. Molti prodotti vengono spediti in 24h. 30 giorni di reso gratuito nella Spagna peninsulare. Negozio fisico a Siviglia (C/ Torneo 48) dove puoi incontrarci e provare gli orologi. Assistenza personalizzata: telefono (955 38 02 61), email e chat. Persone reali, non bot. Pagamento sicuro: carta, Bizum, Google Pay, Apple Pay, SeQura (3 rate senza interessi) e contrassegno. Oltre 7.500 orologi e gioielli di oltre 50 marche, sempre al miglior prezzo.
Acquistando qui hai lo stesso supporto di un acquisto nel negozio ufficiale della marca, ma con un prezzo migliore e un'assistenza attenta e vicina.
Spedizioni e Consegne
Spedizione nella Spagna peninsulare da 1,90€ con Correos se il tuo ordine è inferiore a 50€. Con MRW, la spedizione è di 2,90€. Per ordini superiori a 50€, la spedizione è GRATUITA.
I tempi di consegna dipendono dal prodotto. Molti prodotti vengono spediti entro 24 ore. La data di consegna stimata è indicata nella scheda di ogni prodotto. I tempi iniziano a decorrere dal momento in cui l'ordine viene spedito.
Sì. Baleari: 4,90€ (3-5 giorni lavorativi). Canarie: 4,90€ (5-8 giorni lavorativi, esente dall'imposta IGIC).
Sì, spediamo in tutta Europa per 19€ (3-5 giorni lavorativi). Effettuiamo inoltre spedizioni internazionali tramite UPS e FedEx.
Riceverai un'email con il numero di tracciamento quando il tuo ordine sarà spedito. Puoi anche consultare lo stato nel tuo account utente.
Resi
Hai 30 giorni dal ricevimento del prodotto per richiedere un reso.
Puoi richiedere il reso dal tuo account utente in "I miei resi" o inviando un'email a hola@planetarelojes.com.
Spagna peninsulare: completamente gratuito. Ci occupiamo noi del ritiro. Baleari, Canarie e altre destinazioni: le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.
Il prodotto deve essere in perfette condizioni, con il suo imballaggio originale, etichette, pellicole protettive e tutti gli accessori.
Garanzia
Siamo distributori ufficiali di tutte le marche che vendiamo. Questo significa che tutti i prodotti includono 3 ANNI DI GARANZIA UFFICIALE del produttore in Spagna, con il pieno supporto della marca. Alcune marche offrono una garanzia estesa: Victorinox include 5 anni di garanzia ufficiale.
Sì. In qualità di distributori ufficiali di tutte le nostre marche, ogni prodotto è 100% originale, include la garanzia ufficiale del produttore e la fattura d'acquisto. Acquistando da noi hai lo stesso supporto del negozio ufficiale della marca.
Contattaci per telefono (955 38 02 61), tramite chat o email (hola@planetarelojes.com) indicando il problema dell'orologio, il numero d'ordine e un numero di telefono di contatto.
No, la batteria è un consumabile e non è coperta dalla garanzia. La sostituzione della batteria ha un costo di circa 5-10€ in qualsiasi orologeria.
Pagamenti
Accettiamo carta (Visa, Mastercard), Bizum, Google Pay, Apple Pay, PayPal (supplemento del 3%), pagamento in 3 rate senza interessi con SeQura e contrassegno (max. 1.000€).
Sì, disponiamo di crittografia SSL e gateway di pagamento sicuro. Tutti i pagamenti sono protetti e i dati della tua carta non vengono mai memorizzati sui nostri server.
Sì, con SeQura puoi dividere il tuo acquisto in 3 rate senza interessi né commissioni. Ti servono solo il tuo DNI/NIE e un numero di cellulare. L'approvazione è istantanea durante il checkout.
L'addebito viene effettuato al momento della conferma dell'ordine. Se paghi con SeQura, il primo addebito avviene al momento dell'acquisto e i successivi due a 30 e 60 giorni.
Generale
Per telefono (955 38 02 61), email (hola@planetarelojes.com), chat del sito o social network. Orario: da lunedì a venerdì dalle 9:00 alle 15:00.
Sì, ci troviamo in C/ Torneo 48, Local 1, 41002 Siviglia.
Sì, hai 30 giorni per i cambi. Richiedilo dall'account dell'acquirente o inviaci un'email a hola@planetarelojes.com.
Sì, tutti i prezzi mostrati sul sito includono l'IVA (21%).
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Il nostro team è a tua disposizione per aiutarti con qualsiasi richiesta. Contattaci e ti risponderemo il prima possibile.
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