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DEVOLUCIONES

En PlanetaRelojes nos comprometemos a ofrecerte, a ti, nuestro cliente más fiel, un producto de tu gusto. Intentamos siempre que el producto quede reflejado en la web de la forma más realista posible, pero también entendemos que, a veces, el producto puede no ser como esperamos.

¡Queremos que nuestros clientes estén siempre satisfechos con el producto recibido!

¿Es un regalo y no has acertado del todo? No te preocupes, tenemos la solución perfecta. Te ofrecemos 30 DÍAS para decidir si te quedas el pedido.

La devolución la puedes solicitar desde tu cuenta de usuario en Planeta Relojes en "Mis devoluciones".

Para devoluciones desde la península, España (excepto Canarias y Baleares) y Portugal, una vez pidas la devolución, nos pondremos en contacto contigo para gestionar la recogida del reloj totalmente GRATIS en el horario que mejor te venga.

Para devoluciones desde fuera de la península (Canarias y otros países), debes enviar el reloj tu mismo a nuestra dirección C/ Vermondo Resta, 3 Acc B (PlanetaRelojes) 41018 Sevilla (Sevilla) España.

Una vez recibamos el reloj, devolveremos tu dinero por el mismo medio por el que pagaste (con tarjeta, transferencia bancaria o Paypal). En el caso de que el pedido incluya un coste de envío (pedidos menores de 50 euros), este coste se restará al total a devolver. Para los pagos con reembolso, se le descontará la comisión que corresponda de reembolso y será reintegrado mediante transferencia bancaria.

En los casos en que el producto vaya grabado, no se admitirán devoluciones ya que el producto no puede volver a ponerse en venta.